Điều Khoản Và Điều Kiện Shebeta – Rõ Ràng Từ Đầu

1. Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng Shebeta Casino (sau đây gọi là "Shebeta", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Shebeta, bạn được xem là đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng nền tảng. Shebeta có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào — phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải và bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Điều khoản này không thay thế và không ảnh hưởng đến các chính sách khác của Shebeta như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm — tất cả các tài liệu đó cùng tạo thành bộ quy định đầy đủ điều chỉnh việc sử dụng nền tảng.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại Shebeta, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác minh OTP
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng nền tảng Shebeta
• Chưa có tài khoản Shebeta nào khác đang hoạt động dưới cùng danh tính
• Tự nguyện đăng ký với thông tin chính xác, không giả mạo danh tính người khác

2.2 Mỗi người chỉ được có một tài khoản

Shebeta áp dụng chính sách một tài khoản trên mỗi người dùng thực tế — xác định dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và thông tin xác minh danh tính. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện bonus hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cũng như thu hồi số dư.

2.3 Xác minh tài khoản

Shebeta có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và selfie kèm theo giấy tờ. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Shebeta không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ Shebeta ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Shebeta hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Shebeta không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.

3.2 Giới hạn nạp tiền

3.3 Rút tiền

Shebeta xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Lệnh rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và mất 24–48 giờ. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đăng ký — Shebeta không chuyển tiền cho bên thứ ba.

3.4 Điều kiện rút tiền

Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược áp dụng (nếu có từ bonus đang hoạt động) trước khi số dư bonus có thể rút. Số dư nạp không có vòng cược và không ràng buộc bonus có thể rút bất cứ lúc nào. Chi tiết điều kiện rút tiền của từng khuyến mãi được nêu rõ trong trang Tiền thưởng.

4. Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

4.1 Điều kiện chung của bonus

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại Shebeta đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc điều kiện trước khi nhận bất kỳ bonus nào. Shebeta không chịu trách nhiệm cho các hiểu nhầm phát sinh do không đọc điều kiện.

4.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các bonus tại Shebeta đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là bạn phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút số tiền có nguồn gốc từ bonus. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus, không phải toàn bộ số dư. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào tiến trình vòng cược với tỷ lệ khác nhau — xem chi tiết trong điều kiện của từng khuyến mãi.

4.3 Quy định chống lạm dụng bonus

Shebeta sử dụng hệ thống phát hiện gian lận để xác định các hành vi lạm dụng bonus, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cược theo chiều đối ngược (arbitrage), và sử dụng bot hay phần mềm tự động. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, Shebeta có quyền thu hồi bonus, số dư có nguồn gốc từ bonus và đình chỉ tài khoản.

4.4 Hết hạn bonus

Các bonus không sử dụng hoặc không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. Thời hạn của từng bonus được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó. Shebeta không hoàn trả bonus đã hết hạn trong bất kỳ trường hợp nào.

5. Quy Tắc Chơi Game

5.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi RNG (Random Number Generator) tại Shebeta được tạo ra bởi thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của các trò chơi live dealer được xác định trực tiếp bởi dealer người thật trong quá trình phát stream. Shebeta không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào đã bắt đầu.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, Shebeta sẽ tiến hành điều tra và có thể hủy ván chơi bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược cho người chơi. Shebeta không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị giao diện. Tiền thắng thực tế được xác định dựa trên dữ liệu ghi lại trên máy chủ, không phải màn hình hiển thị phía người dùng.

5.3 Giới hạn cược

Shebeta áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng bàn chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng game trước khi người chơi đặt cược. Shebeta có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Shebeta bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc phương pháp tự động để đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với nền tảng
• Rửa tiền: Sử dụng Shebeta như một công cụ để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong quy định để thu lợi không hợp lệ
• Hành vi gây rối: Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đặt cược thay cho người khác vì tiền thù lao
• Tạo nhiều tài khoản: Như đã nêu tại Điều 2 — mỗi người chỉ được có một tài khoản

7. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

7.1 Shebeta có quyền đình chỉ tài khoản khi

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có hoạt động nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền
• Tài khoản không xác minh danh tính khi được yêu cầu trong thời hạn quy định
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật yêu cầu đình chỉ
• Người dùng vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi)

7.2 Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

• 1
  Liên hệ hỗ trợ Shebeta qua Live Chat, Zalo OA, Telegram hoặc email support@shebeta.casino với yêu cầu đóng tài khoản
• 2
  Xác minh danh tính — Shebeta sẽ yêu cầu xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi tiến hành
• 3
  Rút số dư còn lại — Toàn bộ số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã liên kết
• 4
  Xác nhận đóng — Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn trong vòng 48 giờ sau khi hoàn tất các bước trên

8. Chơi Có Trách Nhiệm

Shebeta tin rằng giải trí và trách nhiệm không mâu thuẫn với nhau. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự quản lý việc sử dụng nền tảng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng — kích hoạt ngay từ trang tài khoản
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — không cần giải thích lý do
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại — Shebeta sẽ từ chối đăng ký mới từ danh tính tương tự

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy đọc thêm thông tin và tìm kiếm hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của Shebeta.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi dịch vụ

Shebeta cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "as is" — tức là với chất lượng và tình trạng hiện tại. Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định 24/7 nhưng không cam kết tuyệt đối về việc dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Shebeta đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Shebeta không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại từ việc mất cơ hội kiếm tiền hoặc thiệt hại mang tính hệ quả khác.

9.3 Kết nối internet và thiết bị

Shebeta không chịu trách nhiệm cho việc mất kết nối, chất lượng stream kém hoặc sự cố thiết bị từ phía người dùng. Kết quả cược đã xác nhận trên máy chủ sẽ có hiệu lực bất kể tình trạng kết nối phía người dùng tại thời điểm mở kết quả.

10. Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của Shebeta tại trang Chính sách Bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• Shebeta thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính
• Shebeta không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Shebeta có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định trong Chính sách Bảo mật

11. Thay Đổi Điều Khoản

Shebeta có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Shebeta sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo đẩy trên nền tảng, hoặc banner thông báo khi đăng nhập.

Người dùng có 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo để xem xét điều khoản mới. Nếu tiếp tục sử dụng nền tảng sau 7 ngày đó, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Shebeta có thể gửi đến:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng (phản hồi dưới 30 giây)
• Zalo OA và Telegram Shebeta (phản hồi dưới 5 phút)
• Email: support@shebeta.casino (phản hồi trong 2–4 giờ)

12.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định của Shebeta liên quan đến tài khoản, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email nêu trên kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bất kỳ bằng chứng liên quan. Shebeta cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

12.3 Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ thông thường sẽ được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập do hai bên thỏa thuận. Shebeta cam kết tuân thủ quyết định trọng tài ràng buộc theo quy trình đã được thống nhất.