Chính Sách Bảo Mật Shebeta – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Shebeta Casino (sau đây gọi là "Shebeta", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng Shebeta.

Chính sách này được viết theo cách đơn giản và dễ hiểu nhất có thể — không dùng thuật ngữ pháp lý dày đặc chỉ để gây khó đọc. Nếu có điều gì chưa rõ, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được giải thích cụ thể.

Shebeta thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài những gì thực sự cần thiết và không dùng dữ liệu của bạn cho các mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng Shebeta, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, giới tính
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương; ảnh selfie kèm giấy tờ
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — Shebeta không lưu số thẻ tín dụng hay mật khẩu ví
• Thông tin liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, nội dung khiếu nại, phản hồi về dịch vụ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Shebeta, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả — tất cả có timestamp chính xác

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Shebeta sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

3.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền
• Cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng
• Ghi lại lịch sử cược để hiển thị cho người dùng và giải quyết tranh chấp

3.2 Xác minh và bảo mật

• Xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Phát hiện hành vi bất thường và cảnh báo người dùng

3.3 Hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại
• Xác minh danh tính khi người dùng liên hệ về tài khoản
• Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi thực tế

3.4 Cải thiện nền tảng

• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện
• Phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hiệu suất
• Phát triển tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam

3.5 Thông báo và khuyến mãi

Shebeta có thể gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thông tin liên quan đến tài khoản qua SMS, email hoặc thông báo đẩy. Bạn có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Shebeta không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác kỹ thuật cần thiết

Để vận hành dịch vụ, Shebeta sử dụng một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy:

• Cổng thanh toán: Thông tin thanh toán được chia sẻ với các cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch nạp/rút tiền — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho giao dịch đó
• Nhà cung cấp game: Lịch sử cược có thể được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin CMND/CCCD được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được cấp phép để kiểm tra tính hợp lệ
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đám mây bảo mật của đối tác hạ tầng có hợp đồng bảo mật dữ liệu chính thức

Tất cả đối tác kỹ thuật của Shebeta đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Shebeta có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật — ví dụ như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra gian lận tài chính hoặc yêu cầu về chống rửa tiền. Trong những trường hợp này, Shebeta sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không tự nguyện chia sẻ thêm.

4.3 Trường hợp không bao giờ chia sẻ

• Không bán danh sách người dùng cho đối tác quảng cáo
• Không chia sẻ thông tin cho mạng lưới tiếp thị bên ngoài
• Không cung cấp dữ liệu cho đối thủ cạnh tranh hoặc bên không liên quan đến vận hành dịch vụ Shebeta

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Hạ tầng lưu trữ

Dữ liệu người dùng Shebeta được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp. Dữ liệu được sao lưu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo không mất mát trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

5.2 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

5.3 Trách nhiệm của người dùng

Mặc dù Shebeta áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào người dùng. Shebeta khuyến nghị bạn:

• Dùng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau
• Bật xác thực hai lớp OTP ngay sau khi đăng ký
• Không đăng nhập Shebeta trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Liên hệ hỗ trợ ngay nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Shebeta sử dụng cookie để làm gì?

Shebeta sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị — không thể tắt vì cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu cách người dùng điều hướng để cải thiện giao diện — được thu thập ở dạng tổng hợp ẩn danh
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, nhận diện thiết bị quen thuộc và cảnh báo khi có truy cập từ thiết bị hoặc vị trí mới

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Shebeta — đặc biệt là các tính năng liên quan đến đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Shebeta không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay cookie theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng Shebeta.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng Shebeta, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@shebeta.casino hoặc qua Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Shebeta sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Dữ Liệu Trẻ Em

Nền tảng Shebeta không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng Shebeta đang lưu trữ dữ liệu của một người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xem xét và xóa dữ liệu đó.

Trong quá trình xác minh tài khoản, Shebeta kiểm tra ngày sinh và tài liệu xác minh để đảm bảo người dùng đủ tuổi. Tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng và dữ liệu được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.

9. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Shebeta lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, cộng với thời gian cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết ngược về cá nhân cụ thể. Quy trình xóa dữ liệu tự động chạy theo lịch định kỳ — không cần người dùng yêu cầu riêng lẻ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Shebeta có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner thông báo khi đăng nhập.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được cập nhật tại trang này kèm ngày sửa đổi gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ — đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật từ Shebeta.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của Shebeta có thể gửi đến:

• Email bảo mật chuyên dụng: privacy@shebeta.casino
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng — ghi rõ "Yêu cầu về quyền dữ liệu" trong tin nhắn đầu
• Email hỗ trợ chung: support@shebeta.casino

Shebeta cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu có thể mất thêm thời gian xử lý kỹ thuật — Shebeta sẽ thông báo tiến độ trong quá trình thực hiện.